Trocas e Devoluções

🛍 Política de Troca e Devolução

Na Casa Mariz, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e acessível.

✅ Aceitamos trocas e devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para itens com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

📦 Condições

• O produto deve estar sem uso, sem manchas ou danos, e com a embalagem original.

• Produtos personalizados (com frases exclusivas ou sob encomenda) só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação.

• O prazo para solicitação não expira antes do cliente receber o produto, respeitando os prazos de entrega informados

✉️ Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se houver defeito)

Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

🚚 Custos de envio

• Se o erro ou defeito for da loja, o frete de devolução é por nossa conta.

• Se for por arrependimento ou escolha do cliente, o frete de devolução é pago pelo cliente.

💰 Reembolso

O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.